Com mais de mil itinerários personalizados por ano, empresa combina operação própria, tecnologia proprietária e conhecimento local para atender viajantes que valorizam tempo, autenticidade e experiências sob medida
O turismo de alto padrão passa por uma transformação na forma como o viajante percebe valor. Se, em outros momentos, o diferencial do segmento esteve mais associado à ostentação e à exclusividade material, hoje ganham espaço atributos como tempo, personalização, autenticidade e fluidez da experiência.
É nesse contexto que a Benarrivati, holding fundada por Antonella Giancoli em Roma, em 2008, vem estruturando sua atuação como uma rede internacional de Destination Management Companies (DMCs). Com mais de mil itinerários personalizados desenvolvidos por ano, a empresa combina presença direta nos destinos, tecnologia proprietária, governança e equipes especializadas para construir viagens sob medida.
Uma das principais mudanças percebidas pela companhia está justamente na valorização do tempo. Essa demanda se torna ainda mais relevante em estadias curtas ou em viagens que reúnem diferentes gerações de uma mesma família, quando deslocamentos mal planejados, esperas ou alterações de última hora podem comprometer uma parte importante da jornada.
Para reduzir essa complexidade, a Benarrivati mantém equipes locais, designers de viagens e profissionais de concierge nos destinos em que opera, com presença na Itália, Grécia, Portugal e em dez países africanos. A estrutura permite acompanhar diretamente a execução dos roteiros e realizar ajustes durante a viagem, sem transferir ao cliente os desafios operacionais que surgem nos bastidores.
“Garantir a fluidez de um roteiro singular exige mais do que uma boa curadoria de destinos; exige arquitetura operacional. Quando o tempo é um dos ativos mais valiosos do cliente, a inteligência local permite que cada hora da viagem seja aproveitada com mais tranquilidade e propósito”, explica Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati.
Tecnologia nos bastidores, pessoas no centro
A tecnologia ocupa um papel importante nessa engrenagem. Desde 2015, a Benarrivati desenvolveu quatro plataformas digitais proprietárias para integrar processos e informações entre agentes de viagens e as operações locais. As ferramentas concentram etapas burocráticas, logísticas e fiscais, permitindo que as equipes dediquem mais tempo àquilo que não pode ser automatizado: compreender o viajante, interpretar suas preferências e transformá-las em escolhas coerentes com seu perfil.
“Nossas plataformas nos ajudam a otimizar aquilo que é operacional para que possamos nos concentrar no que realmente importa: entender o que cada viajante busca e transformar essa informação em escolhas precisas. Personalização, para nós, não significa oferecer mais opções, mas saber quais realmente fazem sentido para cada pessoa”, afirma Antonella.
Essa combinação entre tecnologia e conhecimento humano sustenta outro movimento importante do setor: a hiperpersonalização. Em vez de partir de roteiros padronizados, a empresa desenvolve jornadas considerando interesses, perfil, composição do grupo e ritmo de viagem. A lógica permite trabalhar em escala sem transformar personalização em padronização, desafio especialmente relevante em uma operação que desenvolve mais de mil itinerários tailor-made por ano.
Ao longo de quase duas décadas, a Benarrivati acompanhou também a mudança do próprio significado de uma viagem de alto padrão. Mais do que acumular destinos ou experiências exclusivas, o viajante passa a valorizar aquilo que dificilmente consegue comprar pronto: tempo bem aproveitado, acesso, conhecimento local e experiências que façam sentido para a sua história.
Nesse cenário, tecnologia, presença local e curadoria deixam de ser diferenciais isolados e passam a funcionar de maneira integrada. Para a Benarrivati, é justamente nessa combinação que está uma das respostas para o novo momento do setor: usar a eficiência nos bastidores para tornar a experiência do viajante cada vez mais humana, fluida e individual.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.
Para mais informações, acesse: www.benarrivati.com
